Veelgestelde vragen

Een eSIM is een digitale simkaart die in uw telefoon is ingebouwd. Deze wordt geactiveerd via een QR-code zonder fysieke kaart en maakt verbinding met een providernetwerk.

De meeste vlaggenschiptelefoons vanaf 2018: iPhone XS en nieuwer, Google Pixel 3 en nieuwer, Samsung Galaxy S20+ en vergelijkbaar. Bekijk onze compatibiliteitspagina voor de volledige lijst.

Na betaling sturen we u een QR-code per e-mail. Scan deze in de 'Mobiel abonnement toevoegen'-stroom van uw telefoon en de eSIM wordt binnen een minuut geïnstalleerd.

Ja. De eSIM werkt als een tweede lijn; uw primaire SIM blijft actief. Oproepen/sms blijven op uw thuisnummer terwijl data via de eSIM stroomt.

Onze abonnementen zijn alleen data. U kunt nog steeds spraak-/videogesprekken voeren via WhatsApp, FaceTime, Telegram of elke VoIP-app via de eSIM-data.

Ja. Vanuit uw account kunt u data/dagen toevoegen aan hetzelfde eSIM-profiel of een nieuw abonnement kopen; de wijziging wordt binnen enkele seconden toegepast.

Truly Roaming draait op top-tier lokale providers op de bestemming, sterke dekking in steden, luchthavens en toeristische hotspots.

Nee. Abonnementen zijn prepaid en vrijblijvend. Wat u ziet is wat u betaalt, geen verrassende rekeningen.

Niet wanneer u installeert. De klok begint op het moment dat u voor het eerst verbinding maakt met het bestemmingsnetwerk, zodat u geen dagen verspilt.

Bereik onze 24/7 live support vanuit uw account of de website, de meeste problemen zijn binnen enkele minuten opgelost.

Voor de meeste landen is geen KYC- of paspoortverificatie vereist. Enkele regio's vereisen aanvullende documenten volgens de lokale wetgeving; dit staat vermeld op de productpagina.

Nee. WhatsApp blijft gekoppeld aan uw primaire SIM-nummer; de eSIM voegt alleen data toe.

Ja. Persoonlijke hotspot werkt om eSIM-data te delen met tablets, laptops of de telefoon van een vriend.

Ja, als de fout bij ons ligt, betalen we volledig terug. Gebruikte abonnementen krijgen een transparante pro rata terugbetaling; details in ons terugbetalingsbeleid.

Toets *#06# in op de kiezer, als een EID wordt weergegeven, wordt eSIM ondersteund. U kunt ook snel controleren op onze pagina voor apparaatcompatibiliteit.

Landenabonnementen werken alleen in dat land. Regionale abonnementen (Europa, Azië, Wereldwijd) dekken meerdere landen, elke productpagina vermeldt de exacte dekking.